家政服务业是人与人、面对面的服务行业，服务方式分散、人员流动频繁，疫情防控难度较大，备受社会关心关注。

3月19日，记者从市家政协会获悉，为加强行业疫情防控工作，推动企业安全有序复工复产，市家政协会按照市商务局的工作要求，印发《家政企业新冠疫情防控及复工复产指南（第二版）》（简称《指南》）。《指南》对疫情防控期间家政企业落实主体责任、加强人员信息排查、执行“一卡一码一证”监管措施、家政企业开展培训活动和家政人员交通出行、服务过程防控等作出明确要求。

一、企业防控要求

（一）经营服务场所要求。严格落实企业员工（包括中介制家政人员）早晚2次体温检测制度和经营服务场所每日3次消毒制度。

（二）健康信息排查要求。做好返岗复工人员和家政服务消费者健康信息排查和采集工作。对来自高风险地区拟返岗复工人实施劝留措施，暂缓返岗复工。

（三）配足疫情防控物资。向企业员工配发与服务客户数相匹配的口罩、酒精、消毒液等疫情防控物资。

（四）减少人员聚集要求。暂停企业开展线下培训和评价活动。鼓励企业开展线上职业培训和线上业务对接活动。

（五）落实企业主体责任。严格执行“一卡一码一证”（成都市家政服务员信用信息卡、天府健康通健康码、四川外出务工人员健康申报证明或岗前体检证明）监管措施。建立企业员工体温检测、家政消费者健康信息采集、经营服务场所消毒等疫情防控工作档案（台账）。履行企业员工、家政消费者健康状况异常及时报告责任。

二、人员防控指南

（一）交通出行要求。家政人员在返岗复工和外出服务时需尽量选择自驾或乘坐人员较少的公共交通工具出行。乘坐公共交通工具时须全程佩戴口罩。进入消费者住宅小区和消费者家庭时须遵守疫情管控制度，主动出示“一卡一码一证”。

（二）入户服务要求。

1.家政人员为客户备餐备茶、提供婴儿和产妇服务等服务时须全程佩戴口罩。家政人员可根据不同的服务项目鼓励穿戴鞋套、袖套、帽子等。

2.住家型家政人员须自带洗漱用具、就餐用具。在消费者家庭就餐时与他人保持1米以上距离。非住家型家政人员在前一客户服务完成后，需严格执行服务用品消毒措施。

3.家政人员在服务过程中，须勤洗手、常消毒、勤通风。服务途中须“点对点”进行交通流动，减少在外逗留时间和频次。

4.家政服务员每天需作2次体温测量，确认自身身体始终处于健康状态。家政人员自身和客户有发烧发热、呼吸困难、胸闷气短、呕吐腹泻、精神差乏力等情况时须及时向所在企业报告。

据市家政协会王小兵介绍，随着疫情蔓延趋势已经得以遏制，家政消费需求逐步释放的情况下，《指南》取消了非住家型家政服务“减少服务频次、缩短服务时间”和住家型家政服务“暂停接受新业务”的限制。家政企业（机构）在做好疫情防控的前提下，应尽快组织复工复产，恢复正常生产经营秩序，满足市民家政消费需求。暂停企业开展线下培训和评价活动。鼓励企业开展线上职业培训和线上业务对接活动。

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